Garantie

Tous les articles proposés par Direct-ménager.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties ne couvrent pas :

• le remplacement des consommables (sacs à poussières, filtres, filtre Hepa, Filtres carbone, flexible, tube, brosses…).
• l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
• les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (usage domestique).
• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Direct-ménager.com , 36 rue de la gare, 18380 Ivoy le Pré.

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Direct-ménager.com.

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, Direct-ménager.com s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.

Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.

Attention, la garantie légale ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe (par exemple, chute, choc, foudre, fluctuation de courant, eau, feu...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conforme aux spécifications de l’appareil ou d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de la pièce.
Dans tous les cas, Direct-ménager.com ne saurait être tenue pour responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

Direct-ménager.com ne saurait être pour autant tenue  pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.